DM94 op 13 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 6 juni een bestelling geplaatst bij Shein.com, die tussen 17 en 19 juni geleverd zou worden. Het pakket blijkt echter zoek te zijn volgens de trackinginformatie, en pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via de beschikbare opties zijn mislukt. De klant heeft voor meer dan 50 euro besteld, maar heeft tot nu toe niets ontvangen.
6 juni besteld en er staat dat het tussen 17 en 19 juni geleverd zou moeten zijn. Bij de tracking staat dat het pakket mist/zoek is. Ik probeer contact op te nemen met SHEIN, maar behalve de robot chat werkt er niets. Er staat livechat en ticket aanmaken, maar lukt met geen mogelijkheid. Voor ruim 50 euro besteld en niks ontvangen.
Geld teruggave en communicatie vanuit SHEIN zou fijn zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
