Chachalo op 27 juli 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 29 juni een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar heeft tot op heden niets ontvangen. De verwachte bezorgdatum is 14 juli, terwijl het pakket volgens het traceersysteem al sinds begin juli in België ligt. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, aangezien er alleen een chatfunctie met een robot beschikbaar is en geen telefoonnummer bekend is.
Bestelling op 29 juni gedaan.
Verwachte bezorg datum staat nog steeds op 14 juli.
Volgens traceer systeem ligt het pakket al vanaf begin juli in België. Geen idee hoe ik in contact kom met de klantenservice. Chatfunctie of telefoonnummer niet bekend. Alleen Chat via robot computer.
Voor ruim 100 euro besteld en betaald.
Erg vervelend dit!!
Geld terug of goederen leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
