Klacht: kleding retourneren. Dit lukt niet!

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 27 januari 2021

Een klant heeft problemen met het retourneren van kleding naar Shein.com, omdat de bestelde artikelen niet zichtbaar zijn in zijn of haar bestellingen. Hierdoor is het niet mogelijk om de retourprocedure te starten en vraagt de klant om advies over de volgende stappen.

Mijn Klacht:

Ik wil kleding retourneren naar SHEIN. Dit lukt niet!
De kleding die ik besteld heb staan niet tussen: mijn bestellingen.
Het lukt me nu niet op te retourneren.
Hoe nu verder?

Gewenste Oplossing:

Als alle kleding geretourneerd is naar SHEIN

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten