Joy van der Schans op 17 augustus 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com heeft problemen met het terugkrijgen van zijn geld na het retourneren van een pakket. Het pakket werd twee keer aangeboden, maar de klant was niet thuis, waarna het retour werd gestuurd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Shein, heeft de klant na bijna twee maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Mijn pakket is twee keer aangeboden bij mij thuis toen ik er niet was. Vervolgens is het retour gestuurd. DHL zegt mij niet meer te kunnen helpen en verwijst mij door naar Shein. Echter zijn zij niet te bereiken en heb ik nog steeds (na bijna twee maanden) mijn geld niet terug.
Als ik mijn geld terug gekregen heb. De bestelling hoef ik niet eens meer want dit waren zomerjurkjes.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
