Klacht: Bestelling niet op tijd gekomen

Nadine93 op 16 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 16 juli 2021

Een klant heeft op 5 juli items besteld bij Shein.com, met de verwachting dat deze tussen 12 en 14 juli geleverd zouden worden. Tot op heden is de bestelling echter niet aangekomen, terwijl de klant deze dringend nodig heeft voor een reis naar Spanje op 19 juli. De klant vraagt om opheldering over de vertraging van de levering.

Mijn Klacht:

Hallo mijn naam is Nadia villalobos benghait op 5 july heb ik items besteld bij shein en daar staat dat tussen 12 en 14 july zullen de bestelling komen , maar tot op heden zijn nog niet gekomen en ik had ze nodig om mee te nemen naar Spanje want aanstaande maandag 19-07-2021 heb ik de vliegtuig in de avond , ik wil graag weten wat is er aan de hand waroom is mijn bestelling nog niet gekomen .

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling dat komt morgen of maandag ochtend graag ,.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten