Bij Shein.com zijn 21 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over Shein.com.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 2935 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, retour, geleverd. Op basis van de 2935 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.935 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 21 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Kimhiep op 29 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, mijn pakketje was afgeleverd naar een DhL punt en nu is die ineens teruggestuurd. Krijg ik mijn geld terug nu??? Ik wacht al heel lang en wil gewoon mijn geld terug Jullie hebben mij niks laten weten, een briefje van... Lees meer
Klacht van Ilse-Janssen op 29 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Er staat dat mijn pakket op retour wordt gestuurd omdat ik het niet werd opgehaald. Ik wil nu weten hoe ik mijn pakket toch nog bezorgd krijg. Lees meer
Klacht van DoormaalDoormaal op 29 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn pakket niet ontvangen, dus wilde ik de klantenservice spreken maar krijg steeds een melding dat hun nu niet beschikbaar zijn. Lees meer
Klacht van DeniseStaf op 29 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb al 2 weken lang dezelfde melding staan als ik mijn traceercode invoer, dat is dat het in aangekomen bij dhl. Er komt geen beweging in en heb contact gehad met dhl zelf en die hebben van shein nog... Lees meer
Klacht van tessabrinkman op 29 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb een paar dagen geleden een pakket binnen gekregen van Shein. Maar deze wilde ik weer retouren omdat ik er toch niet tevreden over was. Ik wilden de stappen volgen die Shein aangaf om te kunnen retouren maar op... Lees meer
Klacht van Jalissa.munsanto op 29 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 17 juni mijn pakketje retour gemeld en het is nu 29 juni en ik heb nu nog steeds geen mail ontvangen dat ze het pakket binnen hebben en ik begin me zorgen te maken of ik mijn... Lees meer
Klacht van Tessvdh op 28 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik zag op de app van SHEIN staan dat mijn pakket aangekomen is bij de lokale verzendingsdienst. In mijn geval DHL. Maar als ik op de site van DHL de traceercode invul, geeft hij aan dat het pakket daar helemaal... Lees meer
Klacht van Destinyhamminha op 28 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 3 weken geleden wat besteld van shein toen kreeg ik 14 dagen later een mailtje met dat hij er binnen zoveel dagen zou zijn om dat er vertraging is en nu ineens geeft die mijn pakketje helemaal niet... Lees meer
Klacht van Solanta op 27 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wacht nu al meer als 2 weken op mijn bestelling. Duurt wel heel erg lang! De afspraak is binnen 4 tot 7 dagen. Als ik mij pakketje volg blijft het al meer als 1 week bij een local courier... Lees meer
Klacht van Rebecca Langerak op 27 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een grote bestelling geplaatst bij Shein en hiervoor betaald maar heb nu verder niks meer gehoord en krijg geen bericht of iets .. ben hier heel boos over!! Lees meer