Klacht: Shag te vochtig

Geerttamminga op 23 september 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 september 2014
Reactie van het bedrijf:

geachte heer/mevrouw, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf. Met vriendelijke groet, Simpel klantenservice

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 23 september 2014

Een klant heeft een pakje Ruba XL shag gekocht bij Deen in Hoogkarspel en constateert dat de shag te vochtig is, waardoor het roken moeilijk gaat en het vuur steeds uitgaat. De klant heeft geen behoefte aan een vervangend pakje, maar wil de situatie doorgeven in de hoop dat het probleem wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag gekocht ruba xl 50 gram bij Deen hoogkarspel.
Productie L114248.
De shag in dit pakje is zo vochtig dat bij het rollen al bruine vlekken in het vloeitje komen.
Roken gaat niet. Het vuur gaat steeds uit.
Ik bewaar het pakje zodat het misschien wat gaat drogen.
Ik rook een pakje of 4 per week. (Helaas, hahahahaha).
En dat al een jaar of 30.
Mag dus wel zeggen dat ik enige kennis heb wat betreft shag roken.
Hoef geen nieuw pakje, maar ik wilde het effe doorgeven. Mogelijk druppelt de kraan na. Je weet het niet hè !!!
Groeten uit hoogkarspel.
Een tevreden roker.

Gewenste Oplossing:

Nieuw leertje in de kraan !!!
Weet het niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 23 september 2014 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte heer/mevrouw,

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Simpel klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie