Mijn Klacht:
Contact gehad met Samsung over een niet goed functionerende tv en Soundbar of misschien wel defect. Zodoende werd er een remote afspraak ingepland voor de zelfde dag nog! Wat een tol service dacht ik. Er zou gebeld worden tussen 16:00 – 18:00, maar helaas niet gebeld of een oproep gemist. Via messenger en telefoon weer contact gezocht. Er zou twee dagen later (vandaag) tussen 18:00 – 21:00 gebeld worden. En weer heb ik 3 uur zitten wachten met mijn telefoon in de hand. En ik werd uiteindelijk om 20:56 gebeld alleen ging de telefoon net 1x over dus was te laat met opnemen. Gelijk terug gebeld aangezien dit geen anoniem nummer was. Ik moest wat keuzes maken maar kreeg uiteindelijk een andere afdeling aan de telefoon want de afdeling die ik moest hebben was om 21:00 dicht. Maar ik belde om 20:57 terug. Maar ik had pech volgens de dame aan de telefoon. En moest morgen maar weer terug bellen!?!
Hierbij belangrijk om te vermelden dat ik deze (slechte) service eerder heb gehad. In 20162017 ben ik 4 maanden bezig geweest met een defecte Tv.
Gewenste Oplossing:
Als ik iemand heb gesproken die mij gaat helpen met de problemen van de apparatuur van Samsung. En natuurlijk uiteindelijk werkende producten.
