Klacht: Service

op 09 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bij Hema Jan Kwakplaats 20 3067 AM Rotterdam heb ik een gebak besteld.

Ik was te laat met het ophalen en ben erover gebeld en de 2de voice mail die ik kreeg was een gesprek tussen de medewerkers, maar dat kan gebeuren.

Dus ik bel om te vragen of het weggegooid is en wat ik nu het beste kan doen.

Krijg ik een bijdehande opmerking van ja logish dat we het hebben weggegooid we hebben je gebeld en we sluiten om 17:30 dus.

Dit is niet echt klantenservice en ik begrijp niet dat je zo’n toon kunt aanslaan. Ik wou niet weten waarom het is weggegooid ik zei kunt u even kijken? Denk dat ze voorlopig geen telefoontjes moet aanemen. Gebeld om 12:20 9 oktober.

Gewenste Oplossing:

Klantvriendelijkheid/klantenservice toepassen in het bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hakobyan