Klacht: service

wimensjaan op 02 juni 2016 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 2 juni 2016

Een klant heeft vijf maanden geleden een grote smart tv van Sony gekocht, maar moet deze bijna dagelijks resetten om hem aan te kunnen zetten. Volgens Sony is er een software-update nodig om het probleem op te lossen, maar deze is nog niet beschikbaar. De klant heeft contact opgenomen met zowel My Sony als Media Markt, maar ontvangt geen oplossing of informatie over hoe het probleem verholpen kan worden.

Mijn Klacht:

5 maanden geleden een grote smart tv gekocht bij media markt nu moeten we bijna elke morgen tv resetten voordat deze aan kan vlgs sony een probleem dat verholpen kan worden met een update van de soft ware maar die is er nog niet dit heb ik gemeld bij my sony en bij de media markt maar er is niemand die het probleem verhelpt of zegt hoe dit verholpen word daar heb je dan klanten services voor

Gewenste Oplossing:

het probleem meteen verhelpen of de tv terug nemen en een andere leveren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sony

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sony nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM