Mijn Klacht:
Niets dan ellende met Sepay!
Van pinautomaten die niet deugen tot wazige facturen die betrekking hebben op zogenaamde “ernstige schade” aan de retourgestuurde automaten.
Ben nu in gevecht met een incassoburo over facturen die niet te achterhalen zijn. Verschillende keren telefonisch contact gehad om uit te zoeken hoe een en ander nu precies in elkaar steekt. Medewerkers die je ernstig grof te woord staan ( en dan druk ik me vriendelijk uit) en op geen enkele wijze wensen mee te werken. Grof taalgebruik en dreigementen op de koop toe! Ook diverse mails verstuurd naar de verschillende afdelingen met verzoek om opheldering. Ook hier geen reactie. Maar weer bellen: sorry, we hebben geen mails van u ontvangen……………………………..
Kortom: terug bij af. Facturen, herinneringen, aanmaningen (als die er al zijn) worden steevast naar het verkeerde adres gestuurd. Diverse malen adreswijziging doorgegeven van ons nieuwe pand. Volgens de telefoonmedewerker moest ik niet liegen, ze wisten van niets. Vreemd genoeg komen de vervangende apparaten na een storingsmelding wel op het juiste adres. Zo kan ik nog wel even doorgaan. Heb vandaag besloten geen enkele betaling meer te doen. Laat het op een zaak aankomen. Op een of andere manier moet deze opl*chtersfirma gestopt worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Sepay stopt met deze schandalige praktijken!
