Mijn Klacht:

Ook mijn Sepay stopt er opeens mee, na bellen gelijk actie gekregen om deze om te ruilen.
Nu blijkt na het kijken van mijn toestel volgens hun technische dienst de interne antenne stuk te zijn, kosten a 140 euro ex btw.
Aangezien ik niks eraan kan doen dat de antenne IN het apparaat stuk is ga ik niet accoord met de kosten en verwacht ik garantie als consument op deze breuk.
Echter krijg ik produkt zonder enige informatie “ongerepareerd retour” met als gevolg dat er nu iets “rammelt” in mijn Sepay apparaat en nu HELEMAAL niks meer doet.
Na telefonisch gesprek (na eerst ophangen en ik als eigenaar toch volhouden) wordt gezegd dat als ik niet hun leentoestel retour geef er EXTRA kosten, GEEN pintransacties wordt gehanteerd.
Hierbij besloten onder dwang het eigen sepay apparaat weer ter reparatie aan te bieden en hun kosten te gaan voldoen om de situatie niet te laten escaleren.

Kortom wordt vervolgt; wellicht rechtzaak vanwege de deugdelijkheid van het verkochte apparaat aan CaRadio, de benodigde garantie die ik als consument dient te krijgen en monopoly technische dienst-positie die uw bedrijf in eigen pacht houd.
Toestel kan immers NERGENS anders ter reparatie worden aangeboden.

Mijn persoonlijke advies aan andere bedrijven, vermijd SEPAY.
GEEN SERVICE en KLANTVRIENDELIJKHEID = SEPAY.

Gewenste Oplossing:

Als produkt stuk gaat door eigenaar toedoen betaal je gewoon als eigenaar de kosten, als produkt INTERN stuk gaat (wat de eigenaar niks aan kan doen )dan niet eventuele kosten bij klant neerleggen om aan reparaties geld te verdienen.

Toestel dient gewoon weer werkend te worden geretourneerd,