maliewit op 22 oktober 2013 over Senzcare in de categorie Zorghulpmiddelen
Een klant heeft op 5 oktober 2013 een rolstoelnetje besteld bij Senzcare en deze betaald via PayPal, met een bevestiging van zowel de bestelling als de betaling. Na deze bevestiging heeft de klant echter niets meer vernomen van het bedrijf. Inmiddels is de klant op de hoogte van het faillissement van Senzcare.
Op 5-10-2013 heb ik een rolstoelnetje besteld bij senzcare met ordernummer 5113166. Daarna heb ik hem betaald via paypal. Het totaalbedrag is 15,90 euro. Zowel van de bestelling als van de betaling heb ik een bevestigende mail terug gekregen. Daarna hen ik niets meer gehoord. Ik begrijp nu dat ze failliet zijn.
Ik zou tevreden zijn als het bedrag wat ik heb betaald terug gestort zou worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
