Klacht: senseo capuccino

jenny westrik op 12 november 2012 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 12 november 2012

Een 85-jarige vrouw, die uitsluitend Senseo cappuccino drinkt, is teleurgesteld over de recente veranderingen in het product. De verpakking bevat nu 8 pads in plaats van 10, zonder prijsverlaging, en de smaak is veranderd naar een mokka-chocoladeachtige variant, wat haar niet bevalt. Ze baalt van de grote voorraad die ze nog heeft.

Mijn Klacht:

Uit naam van 85-jarige tante: drinkt uitsluitend Senseo cappuccino, ik koop meestal 4 dozen tegelijk voor haar. alle visite krijgt ook Senseo cappuccino. Sinds kort:1 in plaats van 10 pads, nu 8! zelfde prijs!! 2 nieuw recept! Tante vind het niet lekker!! smaak is verandert! mokka- chocolade achtig, ze vind het echt een stuk minder lekker, en baalt dat ze nog zoveel voorraad heeft!

Gewenste Oplossing:

Ze hoopt dat de ´oude´smaak weer terugkomt
En ze hoopt dat er als overbrugging nog ´oude voorraad is´die ze kan bestellen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM