Klacht: Senseo

Hannie Gerritsen op 29 maart 2022 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 29 maart 2022

Een klant heeft herhaaldelijk problemen met zijn Senseo-apparaat, dat steeds lekt en koffiebruin water aan de onderkant produceert. Na vier keer opsturen, waaronder twee keer vorig jaar, heeft de klant aangegeven niet langer tevreden te zijn en vraagt om een vervangend apparaat, omdat hij afhankelijk is van anderen om het apparaat op te sturen en de stress hiervan als ongewenst ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al 4 keer mijn senseo moeten opsturen omdat hij steeds lekt.er komt koffie bruin water uit aan de onderkant.
Heb hem vorig jaar 2 keer opgestuurd nu in januari,en nu weer begin maart.
Ik heb gezegd dat ik het niet meer accepteer,en ik een ander apparaat wil.
Ben afhankelijk van derden om hem in te pakken en op te sturen,ikben zwazr hartpatient en wil die stress niet meer.

Gewenste Oplossing:

Nieuw apparaat,en niks anders.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Hannie Gerritsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM