Klacht: Selektvrachtbezorger neemt niet de moeite om aan te bellen

Anne2412 op 26 juli 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 26 juli 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van pakketten door Selektvracht. Ondanks dat de klant thuis was, werd er niet aangebeld en ontving hij alleen een kaartje met de mededeling dat het pakket elders was afgeleverd. De klant is ontevreden over de onbeschoftheid van de bezorgers en overweegt om geen bestellingen meer te plaatsen bij bedrijven die met Selektvracht samenwerken.

Mijn Klacht:

Vandaag is de 4de keer dat er een pakket bezorgd moet worden via Selektvracht en ik dat weer via een kaartje in de bus moet vernemen dat het pakket elders is afgeleverd. Ik was vandaag thuis en toch wordt er niet aangebeld. De laatste twee keer ben ik naar buiten gelopen toen ik de selektvrachtbezorger naar zijn auto zag gaan, maar hij maakte zich snel uit de voeten. Dat terwijl ik slechts wilde vragen of ze voortaan willen aanbellen. De chauffeurs van Selektvracht gedragen zich zo onbeschoft dat ik voornemens ben om geen bestellingen meer te plaatsen bij bedrijven die samenwerken met deze firma.

Gewenste Oplossing:

Aanspreken van de chauffeurs die werkzaam zijn in zaandam zuid en voorkomen dat dit nogmaals gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM