Klacht: Niet reageren op mail en bestelling niet leveren

Michael Aken, van op 11 juni 2020 over Selectkoi in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Selectkoi
Status Open
Datum 11 juni 2020

Een klant heeft op 28 mei 2020 een bestelling geplaatst bij Selectkoi, maar ontvangt geen reactie op een e-mail die op 5 juni 2020 is verstuurd over de status van de levering. De klant merkt op dat het gebrek aan communicatie vaker voorkomt en is bezorgd omdat de bestelling al betaald is met iDEAL, maar het bedrag niet kan worden teruggevorderd.

Mijn Klacht:

Heb op 28-05-2020 een bestelling geplaatst , heb op 05-06-2020 een mail gestuurd of er al enig zicht wanneer ik mijn bestelling kan ontvangen totaal geen reactie .
Heb bij de reviews gekeken en het blijkt dat het vaker voor komt dat hij niks meer laat horen .
Het ergste is dat de bestelling ook betaald is met iDEAL en dat ik het bedrag niet kan laten terug boeken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als hij de bestelling stuurt of mijn geld terug stort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Selectkoi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HP Dekkers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten