Klacht: Bestelde en betaalde spullen worden niet geleverd. Kan geen contact krijgen

Michael Aken, van op 19 november 2019 over Scratchkaart in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 19 november 2019

Een klant heeft op 19 oktober een Scratch Map Deluxe™ besteld en betaald bij scratchkaart.nl, maar heeft het product na een maand nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, blijft het onduidelijk waar de bestelling is, en het opgegeven track en trace nummer lijkt niet te kloppen. De klant maakt zich zorgen over de situatie.

Mijn Klacht:

ls,

Op 19-10 heb ik bij scratchkaart.nl een Scratch Map Deluxe™ × 83×60 besteld en betaald. Hiervan heb ik een bevestiging gekregen inclusief een track en trace. Tracerings nummer: LX781871993NL
We zijn nu een maand verder, ik kan geen contact met dit bedrijf krijgen. Dit na meerdere pogingen, heb mijn item nog niet binnen en het track en trace nummer schijnt niet te kloppen.
Ik begin me hier wel een beetje zorgen over te maken.

Mvgr

Jurgen v Dun

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als het product dat ik gekocht heb, ook bezorgd word. Of, indien dit niet lukt ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Scratchkaart nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jurgenvandun
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM