Mijn Klacht:

Beste Efteling,
Het gaat om het volgende. Wij zijn afgelopen vrijdag 08-10-2021 bij de Efteling geweest en nou zijn we met z’n vijven geweest, mijn 2 zoontjes, mijn ouders en ik. Mijn vader is slecht te been dus hebben we een scootmobiel gehuurd bij jullie nummer 097. We hebben constant problemen met de scootmobiel gehad en ik heb vaker in het park medewerkers en beveiliging aangesproken erover, want soms deed hij het en soms niet. Nou is het zo dat we totaal maar in 3 attracties zijn geweest, omdat we soms wel 3 kwartier tot een uur bezig waren om de scootmobiel aan te krijgen, zelfs medewerkers kregen hem niet aan de praat. Uiteindelijk na een uur deed hij het weer als ik hem een stukje duwde wat natuurlijk hartstikke zwaar was. Mijn vader was het zat en die moest dan steeds een stukje lopen want de scootmobiel aanduwen was al zwaar genoeg zonder me vader erin. Nou heeft me vader halverwege de dag gigantische pijn in z’n voeten gekregen en zelfs vandaag kan hij nog niet lopen door die dag. Hij is zelf alleen maar in 1 attractie geweest omdat hij teveel had gelopen en erg veel pijn had. Ik vind het zeer jammer dat deze dag zo gelopen is vooral omdat mijn vader eigenlijk nooit iets leuks kan doen ivm zijn kwaaltjes. Ik heb veel geld betaald (waar ik hard voor gespaard heb) om een leuke dag aan mijn zoontjes en aan mijn ouders te bezorgen. Ik heb zeer weinig te besteden dus wij doen al zeer weinig uitstapjes en dan is deze dag echt een hele zware domper voor ons geweest. Ik hoop dat jullie iets kunnen betekenen voor ons om deze teleurstelling te kunnen verzachten, want dit was onze 1ste keer naar de Efteling, maar geen leuke 1ste keer. Mvg Marleen Mens

Gewenste Oplossing:

Geld terug of nieuwe kaarten.