Terug

Klacht: chemische reactie

flieveke op 08 december 2015 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Schwarzkopf has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Foubert, Allereerst hartelijk dank voor uw mail. Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen op de verschillende mails die vanuit [email protected] werden verstuurd. Helaas zijn wij genoodzaakt om uw dossier te sluiten. Indien u bijkomende vragen heeft...

Bedrijf Schwarzkopf
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Opgelost
Datum 8 december 2015

Een consument heeft haar haar gekleurd met Poly Palette 200 van Schwarzkopf, een product dat ze eerder zonder problemen had gebruikt. Na het kleuren viel haar uit en smolt het op sommige plekken, wat resulteerde in een bezoek aan de kapper voor een drastische knipbeurt. Ondanks contact met Schwarzkopf, waarin het bedrijf suggereerde dat er mogelijk een andere oorzaak was voor de schade, heeft de consument geen verdere reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

ik heb gisteren mijn haar gekleurd met poly palette 200.
deze heb ik al meermaals gebruikt na 30 min uitgespoeld en de cremespoeling gebruikt . toen ik het erna kamde kwam er veel haar mee en toen begon het haar smolt precies weg op somigge plaatsen
vliegensvlug naar kapper gegaan en bye bye lange haren ze hebben het kort moeten knippen :,( op sommige plaatsen nu precies of er een rat heeft ingezeten vandaag gebeld naar swartzkopf en zeiden dat ik zeker ander product heb gebruikt of ervoor zodat er een reactie is ontstaan. ook op facebook heb ik er bericht naar gestuur met enkele fotos ze hebben bericht gelezen maar niet gereageerd. ik werk in grote supermarkt carrefour en durf me bijna niet te tonen

Gewenste Oplossing:

doe maar een voorstel

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Schwarzkopf

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Foubert, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren. Wij hebben u vandaag een e-mail gestuurd via [email protected]. Mogen wij u vriendelijk vragen om ons een antwoord te bezorgen op alle vragen. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groeten, Henkel Beauty Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schwarzkopf

Heeft op 23 mei 2016 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Foubert,

Allereerst hartelijk dank voor uw mail.

Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen op de verschillende mails die vanuit [email protected] werden verstuurd. Helaas zijn wij genoodzaakt om uw dossier te sluiten.

Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons altijd telefonisch contacteren op het algemeen nummer 030 607 36 50. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 9u tot 17u.

Wij hopen u hiemree voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,

Henkel Beauty Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Schwarzkopf

Alle klachten over Schwarzkopf →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over Schwarzkopf
Zo werkt het