Klacht: Schuifpui

Rebelton32 op 18 december 2022 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Gaertner U heeft deze melding nogmaals opnieuw ingeschoten. Inmiddels heeft u op de nieuwe topic een antwoord ontvangen. Zie ons antwoord in uw nieuwe geplaatste topic. Vriendelijke groet Webcare Hornbach.

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 18 december 2022

Een klant heeft in augustus een schuifpui besteld bij Hornbach, met een afspraak voor installatie in oktober. Op de afgesproken dag werd de klant echter gebeld dat de pui niet geleverd kon worden, waardoor de klant sindsdien met een tijdelijke oplossing van plastic in de woonkamer zit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in augustus een schuifpui besteld,en werd een afspraak gemaakt in oktober komt de pui.de afspraak met de timmerman is gemaakt,ik vrij genomen,maar op deze dag werd ik gebeld.geen pui.en hen nou van oktober tot nu geen pui in de woonkamer,alleen plastic van 2.5 meter bij 2meter.kan je voorstellen,wij stoken ons neer hier.

Gewenste Oplossing:

Kosten stoken of compensatie met de kosten van de pui.augustus gekocht en nu nog geen pui,dat kan toch niet.enet de kerst alleen plastic in de geven.nou.nou.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Hornbach

3 jaren geleden - Geachte klant U beschrijft inderdaad een heel vervelende situatie, zeker in dit jaargetijde. Wij hebben uw bericht doorgezet naar de vestiging en zij nemen hier over contact met u op. De vestiging laat ons weten zodra er een oplossing is gevonden en wij geven u hier dan alsnog een terugkoppeling. Vriendelijke groet Webcare Hornbach

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 02 januari 2023 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Rebelton32
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM