Klacht: wel reactie op mail gekregen

Fat Lizzy op 15 augustus 2017 over Schoolbank.nl in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoolbank.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Websites
Status In behandeling
Datum 15 augustus 2017

Een gebruiker van Schoolbank.nl ervaart problemen met de nieuwe opzet van de website en vindt deze te technisch. Ondanks een keurige reactie van een medewerker, voelt de gebruiker zich overweldigd door de gevraagde technische stappen, zoals het maken van screenshots en het beantwoorden van vragen over Flash Player. Hierdoor overweegt de gebruiker om af te haken.

Mijn Klacht:

Ondervind helaas hetzelfde als wat hiervoor staat. Kortom, ik kan heel weinig met de nieuwe opzet. Kreeg een keurige mail van Denise op mijn mail met vermelde problemen. Moet nu screen shot maken van de pagina’s met problemen maar ben daar niet handig in. Ook de vraag of flash player in- of uitgeschakeld is kan ik niet beantwoorden. Jammer, het wordt mij te technisch en dan moet ik afhaken.

Gewenste Oplossing:

Als ik Schoolbank in welke opzet dan ook weer kan bezoeken.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoolbank.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM