Mijn Klacht:
website blijft steken.
Gewenste Oplossing:
als het weer net als voor de overgang naar sanoma wordt.
Klacht: website gaat niet open
rik van opheusden op 07 april 2018 over Schoolbank.nl in de categorie Websites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoolbank.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Rick van Opheusden, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het niet lukt om in te loggen. Er kunnen meerdere oorzaken zijn en daarom willen wij u vragen om onderstaande punten allemaal uit te proberen. Wij hebben van meerdere gebruikers...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Schoolbank.nl
Heeft op 09 april 2018 om 13:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rick van Opheusden,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het niet lukt om in te loggen. Er kunnen meerdere oorzaken zijn en daarom willen wij u vragen om onderstaande punten allemaal uit te proberen. Wij hebben van meerdere gebruikers vernomen dat het volgen van onderstaande helpt om de problemen op te lossen.
1. Sluit uw webbrowser (alle openstaande vensters) en probeer de website opnieuw te openen;
2. Leeg de browsergeschiedenis (cache). Oude data kan er voor zorgen dat u deze melding te zien krijgt;
3. Verwijder de cookies. Inclusief de ‘indirecte cookies’;
4. Zorg ervoor dat de Flashplayer is ingeschakeld;
5. Probeer een andere browser (bijvoorbeeld Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Safari of Opera) en herhaal zo nodig stap 2 tm 4;
6. Start de computer opnieuw op. Sommige tijdelijke computerproblemen kunnen deze foutmelding eventueel veroorzaken.
Kunt u ons via de helpdesk ([email protected]) laten weten of het volgen van bovenstaande stappen het probleem verhelpt
Met vriendelijke groet,
Het SchoolBANK-team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
