Terug

Klacht: Site loopt steeds vast op langlopend script.

Helga Atteveld-Entius op 21 oktober 2017 over Schoolbank.nl in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Schoolbank.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Atteveld-Entius, Bedankt voor uw bericht. Kunt u aangeven wat u te zien krijgt als u klikt op de knop \'bewaar herinnering\'? Mocht er niks gebeuren dan kunnen er meerdere dingen aan de hand zijn en daarom willen we...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Schoolbank.nl
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2017

Een gebruiker van Schoolbank.nl ervaart problemen met de nieuwe website, waarbij de site vastloopt op een langlopend script na inloggen. Ondanks het kunnen bekijken van de pagina en ingevoerde gegevens, lukt het niet om wijzigingen op te slaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na inloggen met mijn bekende e-mailadres en wachtwoord kom ik op de nieuwe Schoolbank-site. Ook met mijn Sanoma-account-inlog kom ik op de nieuwe site.
Daarna kan ik mijn pagina en ingevoerde gegevens bekijken en wijzigingen intypen. Bewaren daarvan lukt niet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn gegevens en scholen kan wijzigen en nieuwe gegevens kan invoeren en bewaren.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoolbank.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schoolbank.nl

Heeft op 27 oktober 2017 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Atteveld-Entius,
Bedankt voor uw bericht. Kunt u aangeven wat u te zien krijgt als u klikt op de knop \'bewaar herinnering\'?

Mocht er niks gebeuren dan kunnen er meerdere dingen aan de hand zijn en daarom willen we u vragen om onderstaande punten te proberen:

1. Sluit uw webbrowser (alle openstaande vensters) en probeer de website opnieuw
te openen.
2. Leeg de browsergeschiedenis (cache). Oude data kan er voor zorgen dat u deze
melding te zien krijgt.
3. Verwijder de cookies. Inclusief de ‘indirecte cookies’
4. Probeer een andere browser (bijvoorbeeld Firefox, Google Chrome, Internet
Explorer, Safari of Opera).
5. Zorg ervoor dat de Flashplayer is ingeschakeld.
6. Start de computer opnieuw op. Sommige tijdelijke computerproblemen kunnen
deze foutmelding eventueel veroorzaken.

Kunt u via onze helpdesk ([email protected]) aangeven of het probleem na het volgen van bovenstaande stappen is opgelost?

Groeten,
Het SchoolBANK-team

Helga Atteveld-Entius

Heeft op 27 oktober 2017 om 15:58 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Cache legen en cookies verwijderen reeds gedaan. 3 browsers geprobeerd. Kom op zeg, het probleem ligt aan de site, niet aan mijn werkwijze.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Schoolbank.nl

Alle klachten over Schoolbank.nl →

Vergelijkbare klachten in Websites

Alle klachten in Websites →
Meld uw Klacht over Schoolbank.nl
Zo werkt het