Klacht: probleem met inloggen en data verwijderen

Noes K. op 14 augustus 2017 over Schoolbank.nl in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoolbank.nl is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Categorie Websites
Status In behandeling
Datum 14 augustus 2017

Een gebruiker van Schoolbank.nl ervaart problemen met inloggen en het beheren van zijn account sinds de overname door Sanoma. Hij wordt regelmatig uitgelogd en kan zijn gegevens niet wijzigen of verwijderen, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan controle over zijn persoonlijke informatie.

Mijn Klacht:

Sinds Schoolbank in handen is van Sanoma, lukt het mij amper om in te loggen en als ik dan eindelijk in mijn eigen account ingelogd ben, word ik er steeds uitgegooid. Ook het wijzigen van mijn gegevens lukt niet en nu ik er dus spuugzat van ben en alle foto’s en info van de site wil verwijderen, lukt me dat ook nog eens niet. Ik heb dus geen zeggenschap meer over mijn eigen gegevens! Ik wil er van af! Ben er helemaal klaar me.

Gewenste Oplossing:

Als ik na inloggen al mijn gegevens kan wissen en en me volledig af kan melden van Schoolbank.nl.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoolbank.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM