blokfluit op 10 februari 2018 over Schoolbank.nl in de categorie Websites
Beste Janke Sanderse, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben dit nagekeken maar zien in onze database geen account waarbij de naam en geboortedatum overeenkomt. Wij willen u daarom vragen om contact op te nemen met de helpdesk. Mocht u weten...
Een gebruiker heeft herhaaldelijk verzocht om de gegevens van zijn overleden broer, Jan Jaap Sanderse, aan te vullen of te verwijderen van Schoolbank.nl. Ondanks toezeggingen van het bedrijf is hier tot op heden niets mee gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Al 3 maal is mij toegezegd de gegevens van wijlen mijn broer aan te vullen met het bericht van zijn overlijden of de gegevens te verwijderen. Dat is nog steeds niet gebeurd.
Het gaat om Jan jaap Sanderse, geboren 5 maart 1954 in Middelburg.
Overleden 26 november 2013 in Goes. Zie bijv. Herengrachtschool Middelburg.
Zie boven en een excuus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoolbank.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2018 om 15:55 geantwoord
Beste Janke Sanderse,
Bedankt voor uw bericht. Wij hebben dit nagekeken maar zien in onze database geen account waarbij de naam en geboortedatum overeenkomt.
Wij willen u daarom vragen om contact op te nemen met de helpdesk. Mocht u weten met welk e-mailadres dhr. Sanderse destijds een account heeft aangemaakt, dan horen wij dit graag.
Hartelijk dank.
Met vriendelijke groet,
Het SchoolBANK-team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
