Beste Ben Mollers, Bedankt voor uw bericht. Wij willen u graag verder helpen. Om uw account op SchoolBANK en de betreffende afschrijving op te zoeken hebben wij een aantal gegevens nodig. Kunt u het pid- of ddpsnummer vermeld bij de...
Een gebruiker van Schoolbank.nl heeft aangegeven dat hij meer dan een jaar geleden zijn abonnement heeft opgezegd, maar desondanks in december opnieuw €19,99 van zijn rekening is afgeschreven. Hij beschouwt deze afschrijving als onterecht. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb al meer dan een jaar geleden mijn schoolbank abonemend opgezegd maar zij hebben in december weer 19.99 van mijn rekening afgeschreven dit vind ik niet correct.
als zij mijn geld terug storten en mij de garantie geven dat het niet meer gebeurd .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2018 om 16:08 geantwoord
Beste Ben Mollers,
Bedankt voor uw bericht. Wij willen u graag verder helpen. Om uw account op SchoolBANK en de betreffende afschrijving op te zoeken hebben wij een aantal gegevens nodig.
Kunt u het pid- of ddpsnummer vermeld bij de laatste afschrijving, uw geboortedatum en SchoolBANK inlogmailadres naar ons toesturen?
U kunt uw e-mail richten aan de helpdesk ([email protected]).
Hartelijk dank.
Met vriendelijke groeten,
Het SchoolBANK-team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
