Mijn Klacht:
Ik heb geen abonnement bij schoolbank. Toch hebben ze 34,50 van mijn creditcard gehaald. Mag dit zomaar.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb
Klacht: onrechtmatig geld afgeschreven
fokje2803 op 27 oktober 2020 over Schoolbank.nl in de categorie Websites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoolbank.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Fokje Algra, Bedankt voor je bericht. Op SchoolBANK is het niet mogelijk om met een creditcard te betalen. Uiteraard willen wij je graag helpen en dit verder voor je uitzoeken en daarom adviseer ik je even per e-mail contact...
Een gebruiker van Schoolbank.nl heeft aangegeven dat er onterecht een bedrag van 34,50 euro van zijn creditcard is afgeschreven, terwijl hij geen abonnement bij de website had afgesloten. De gebruiker vraagt zich af of deze actie toegestaan is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schoolbank.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Schoolbank.nl
Heeft op 27 oktober 2020 om 15:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Fokje Algra,
Bedankt voor je bericht. Op SchoolBANK is het niet mogelijk om met een creditcard te betalen. Uiteraard willen wij je graag helpen en dit verder voor je uitzoeken en daarom adviseer ik je even per e-mail contact op te nemen met onze helpdesk ([email protected]). Groeten, Team SchoolBANK
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
