Klacht: onder andere: geen online rechten meer over je eigen fotomateriaal

Ben Smits op 03 september 2017 over Schoolbank.nl in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoolbank.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Websites
Status In behandeling
Datum 3 september 2017

Een gebruiker uit kritiek op de veranderingen die Sanoma heeft doorgevoerd bij Schoolbank.nl. Hij wijst op fouten in de nieuwsbrief, problemen met het inloggen en het ontbreken van mogelijkheden om eigen fotomateriaal te verwijderen. De gebruiker heeft contact opgenomen met de klantenservice om zijn account en foto's te laten verwijderen.

Mijn Klacht:

Algehele klacht hoe Sanoma (Fins mediabedrijf) Schoolbank heeft gemangeld. De nieuwsbrief rammelt van de fouten; verkeerde scholen en personen en meeste links van Schoolbank komen uit bij Sanoma.com.
Ook mijn vertrouwde wachtwoord werkte niet meer, wil je resetten kom je op een Sanoma account terecht, waar je allerlei voorwaarden opnieuw moet accepteren om bij je Schoolbank te kunnen komen. Vervolgens kun je zelf NIET je eigen fotomateriaal verwijderen. (Staat ook in de voorwaarden…alleen op schriftelijk verzoek)

Inmiddels ben ik via [email protected] bezig om mijn gehele account EN foto’s te laten verwijderen.

Gewenste Oplossing:

* Als Schoolbank accounts weer alleen worden gebruikt waarvoor wij hebben ingeschreven: het zoeken naar schoolgenoten.
* De volledige rechten op alle materiaal bij de Schoolbank-gebruiker die ze plaatst, dus ook het online wijzigen en verwijderen van je eigen fotomateriaal! (en niet ergens in de mogelijke toekomst)
* GEEN automatische koppeling aan Sanoma-account met allerlei persoonsgerichte reclames. (kun je schijnbaar wel ergens verborgen onder een 'S' aanpassen)
Als Schoolbank weer de 'oude' Schoolbank is, zal ik overwegen weer een account te openen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM