Patrick Janssen op 31 januari 2022 over Schoolbank.nl in de categorie Websites
Een gebruiker heeft op 31 mei 2021 zijn abonnement bij Schoolbank.nl afgemeld, zoals aangegeven in de voorwaarden. Desondanks werd er op 31 januari 2022 abonnementsgeld afgeschreven. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met het bedrijf waren niet succesvol, waarna de gebruiker besloot het bedrag zelf terug te boeken.
Op 310521 heb ik mijn abonnement afgemeld zoals in voorwaarde beschreven.
Toch schrijft schoolbank op 310122 abonnementsgeld af.
Telefonisch niet bereikbaar,
Dus geld maar terug geboekt
Excuses
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
