Jeroen Hennekes op 14 januari 2018 over Schoolbank.nl in de categorie Websites
Beste Jeroen Hennekes, Bedankt voor uw bericht en uw feedback. Jammer dat u niet tervreden bent over de nieuwe website. Wij lopen op dit moment nog steeds tegen een aantal technische mankementen aan waardoor de website nog niet naar behoren...
Een gebruiker van Schoolbank.nl uit zijn onvrede over de vernieuwde website, die volgens hem veel minder functies biedt dan de oude versie. Hij benadrukt dat de nieuwe website, die gebruikmaakt van een Sanoma-login, frustrerend slecht is en zijn mogelijkheden om klasgenoten terug te vinden heeft verminderd.
Zo jammer dat ze de website hebben vernieuwd. Middels de oude website heb ik vele klasgenoten teruggevonden. De nieuwe website die gebruik maakt van Sanoma login heeft veel minder functies en de aanwezige functies zijn frustrerend slecht.
Graag weer de mogelijkheid om alle inschrijvingen op scholen op datum te kunnen doorlopen en terug naar de oude zoekfunctionaliteit. Vaak kan je geeneens doorklikken naar een gevonden profiel...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2018 om 10:26 geantwoord
Beste Jeroen Hennekes,
Bedankt voor uw bericht en uw feedback. Jammer dat u niet tervreden bent over de nieuwe website. Wij lopen op dit moment nog steeds tegen een aantal technische mankementen aan waardoor de website nog niet naar behoren werkt en niet op het niveau is dat wij graag zouden aanbieden. Uiteraard nemen wij gebruikersfeedback uiterst serieus en zijn wij bezig met het terugbrengen van oude functionaliteiten.
Zo kunt u inmiddels gebruik maken van filters om het zoeken naar oud-klasgenoten en scholen makkelijker te maken.
Met vriendelijke groeten,
Het SchoolBANK-team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
