mcldewaal op 13 augustus 2017 over Schoolbank.nl in de categorie Websites
Beste mevrouw de Waal, Vervelend dat het niet lukt om in te loggen. Er kunnen meerdere oorzaken zijn en daarom willen we u vragen om onderstaande punten allemaal te proberen. 1. Sluit uw webbrowser (alle openstaande vensters) en probeer de...
Ik heb nu al diverse mailtjes gehad met hetzelfde advies van schoolbank, cache leegmaken etc.etc. Mijn antwoorden worden niet gelezen.De site werk niet. En ik heb het helemaal met ze...
Een gebruiker van Schoolbank.nl meldt dat de nieuwe website niet toegankelijk is. Ondanks meerdere pogingen om de site te laden, blijft het scherm leeg en gebeurt er niets. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds Schoolbank een nieuwe site heeft, kan ik deze niet meer benaderen. Hij probeert te laden maar er gebeurt verder niets
Zodra ik weer op de site kan, te meer daar ik er ook voor betaal
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoolbank.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2017 om 16:37 geantwoord
Beste mevrouw de Waal,
Vervelend dat het niet lukt om in te loggen. Er kunnen meerdere oorzaken zijn en daarom willen we u vragen om onderstaande punten allemaal te proberen.
1. Sluit uw webbrowser (alle openstaande vensters) en probeer de website opnieuw te openen.
2. Leeg de browsergeschiedenis (cache). Oude data kan er voor zorgen dat u deze melding te zien krijgt.
3. Verwijder de cookies. Inclusief de ‘indirecte cookies’
4. Probeer een andere browser (bijvoorbeeld Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Safari of Opera).
5. Zorg ervoor dat de Flashplayer is ingeschakeld.
6. Start de computer opnieuw op. Sommige tijdelijke computerproblemen kunnen deze foutmelding eventueel veroorzaken.
Kunt u het ons laten weten als het hierna wel lukt om in te loggen.
Groeten,
Het SchoolBANK-team
Heeft op 11 september 2017 om 23:38 geantwoord
(10)
Ik heb nu al diverse mailtjes gehad met hetzelfde advies van schoolbank, cache leegmaken etc.etc. Mijn antwoorden worden niet gelezen.De site werk niet. En ik heb het helemaal met ze gehad., Er is nog geen enkele serieuze poging gedaan om zelf het probleem te verhelpen. De website zit gewoon niet goed in elkaar. sinds 13 augustus toe kom ik niet op de website.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
