mrwolfwside op 12 december 2017 over Schoolbank.nl in de categorie Websites
Beste Gerrie Dijkhuizen, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat het niet lukt om in te loggen. Er kunnen meerdere oorzaken zijn en daarom willen we u vragen om onderstaande punten allemaal te proberen. 1. Sluit uw webbrowser (alle openstaande...
Een gebruiker van Schoolbank.nl ervaart problemen met inloggen op de website, ondanks dat hij of zij jaren geleden een account heeft aangemaakt. De gebruiker ontvangt wel e-mails van klasgenoten, maar kan door technische problemen de site niet bereiken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Heb me eigen jaren geleden ingeschreven . Krijg mailtjes . Maar kan niet inloggen .continu springt de site weg als ik wil inloggen . Krijg mailtjes van klas genoten via schoolbanken.nl
Als ik gewoon weer via mn inloggen erop kan
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2017 om 16:17 geantwoord
Beste Gerrie Dijkhuizen,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat het niet lukt om in te loggen.
Er kunnen meerdere oorzaken zijn en daarom willen we u vragen om onderstaande punten allemaal te proberen.
1. Sluit uw webbrowser (alle openstaande vensters) en probeer de website opnieuw te openen.
2. Leeg de browsergeschiedenis (cache). Oude data kan er voor zorgen dat u deze melding te zien krijgt.
3. Verwijder de cookies. Inclusief de ‘indirecte cookies’
4. Probeer een andere browser (bijvoorbeeld Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Safari of Opera).
5. Zorg ervoor dat de Flashplayer is ingeschakeld.
6. Start de computer opnieuw op. Sommige tijdelijke computerproblemen kunnen deze foutmelding eventueel veroorzaken.
Kunt u ons via de helpdesk ([email protected]) laten weten of het na het volgen van bovenstaande stappen wel lukt om in te loggen?
Met vriendelijke groeten,
Het SchoolBANK-team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
