H. van den Berg op 08 oktober 2017 over Schoolbank.nl in de categorie Websites
Beste meneer van den Berg, Bedankt voor uw bericht. We vinden het jammer dat u niet tevreden bent over de vernieuwde website. We zijn dankzij de feedback van onze gebruikers bezig om de website nog makkelijk en leuker te maken....
Een gebruiker van Schoolbank.nl ervaart problemen met inloggen en kan geen personen meer vinden, aangezien het overzicht met jaartallen verdwenen is. Daarnaast vindt de gebruiker de toegenomen advertenties en cookie-instellingen storend en beschouwt dit als een inbreuk op de privacy. De nieuwe opzet wordt als gebruiksonvriendelijk ervaren.
Inloggen gaat niet meer.
Overzicht met de jaartallen is verdwenen, waardoor het zoeken zeer moeilijk is geworden.
Staat nu vol met onnodige advertenties en is vreselijk irritant.
Zo ook de cookies.Dat is inbreuk op je privacy.
.
Kort gezegd: de nieuwe opzet werkt niet is is gebruiksonvriendelijk
Zorg dat de website weer normaal bereikbaar ,is .
Schaf de irritante cookies af , opdat er geen irritante advertenties op het scherm verschijnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2017 om 12:05 geantwoord
Beste meneer van den Berg,
Bedankt voor uw bericht. We vinden het jammer dat u niet tevreden bent over de vernieuwde website. We zijn dankzij de feedback van onze gebruikers bezig om de website nog makkelijk en leuker te maken. Uiteraard nemen we ook uw feedback mee.
Binnenkort zullen we ervoor zorgen dat de zoekfunctie wordt geoptimaliseerd. We hopen dat het hierdoor makkelijk wordt om op zoek te gaan naar oude bekenden.
Wat betreft de banners op SchoolBANK: hier hebben wij niks aan veranderd. U kunt ervoor kiezen om SchoolBANK-plusgebruiker te worden zodat deze verdwijnen.
Met vriendelijke groet,
Het SchoolBANK-team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
