Nico V. op 28 mei 2021 over Schoolbank.nl in de categorie Websites
Een gebruiker van Schoolbank.nl ervaart problemen met inloggen en heeft meerdere e-mails gestuurd zonder antwoord te ontvangen. Ondanks het gebruik van verschillende e-mailadressen blijft er geen reactie van de klantenservice, en het opnieuw aanmelden is ook niet mogelijk. De abonnementskosten voor Schoolbank Plus zijn wel automatisch afgeschreven in februari.
Al enkele weken kan ik niet inloggen. De 3 e-mails die ik inmiddels (steeds na 1 week) verstuurd heb, worden niet beantwoord; zelfs niet wanneer ik met een ander e-mailadres een bericht verstuur. Opnieuw aanmelden is ook niet mogelijk. Abonnementskosten voor schoolbank plus zijn in februari wel automatisch betaald.
Ik wil uiteraard weer kunnen inloggen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
