Terug

Klacht: Inlogproblemen 502 bad gateway error

sjeepp op 24 januari 2018 over Schoolbank.nl in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Schoolbank.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Jaap Verwiel, Bedankt voor uw bericht. Wij betreuren dat het niet lukt om in te loggen op SchoolBANK. Er kunnen meerdere oorzaken zijn en daarom willen we u vragen om onderstaande punten allemaal te proberen. 1. Sluit uw webbrowser...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Schoolbank.nl
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 24 januari 2018

Een gebruiker van Schoolbank.nl ervaart al meer dan twee jaar inlogproblemen, waarbij een 502 bad gateway foutmelding verschijnt. Ondanks het afschrijven van het contributiegeld voor 2018, heeft de gebruiker besloten het abonnement op te zeggen en een klacht per e-mail ingediend. De status van de klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben al meer als 2 jaar lid van mijn schoolbank en heb al n tijd problemen met inloggen. Ik krijg steeds te zien 502 bad gateway. Het contributiegeld voor 2018 is inmiddels wel afgeschreven dus hier zijn ze wel snel mee !!!

Ik heb ze vandaag een mail gestuurd naar [email protected] met mijn klacht en meteen ook het abonnement opgezegd. Dus even afwachten wat hun reactie is.

Gewenste Oplossing:

Als de inlog problemen zijn opgelost en mijn abonnement is beeindigd

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoolbank.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schoolbank.nl

Heeft op 30 januari 2018 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jaap Verwiel,

Bedankt voor uw bericht. Wij betreuren dat het niet lukt om in te loggen op SchoolBANK.
Er kunnen meerdere oorzaken zijn en daarom willen we u vragen om onderstaande punten allemaal te proberen.
1. Sluit uw webbrowser (alle openstaande vensters) en probeer de website opnieuw te openen.
2. Leeg de browsergeschiedenis (cache). Oude data kan er voor zorgen dat u deze melding te zien krijgt.
3. Verwijder de cookies. Inclusief de ‘indirecte cookies’
4. Probeer een andere browser (bijvoorbeeld Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Safari of Opera).
5. Zorg ervoor dat de Flashplayer is ingeschakeld.
6. Start de computer opnieuw op. Sommige tijdelijke computerproblemen kunnen deze foutmelding eventueel veroorzaken.

Op dit moment ondervindt een gedeelte van onze gebruikers inlogproblemen. Mochten bovenstaande stappen het probleem niet verhelpen dan behoort u mogelijk ook tot deze groep.Ons technisch team werkt er hard aan om dit probleem zo spoedig mogelijk te verhelpen.
Wij raden u in dit geval aan om over enkele dagen opnieuw in te loggen.

Onze oprechte excuses.

Met vriendelijke groet,
Het SchoolBANK-team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Schoolbank.nl

Alle klachten over Schoolbank.nl →

Vergelijkbare klachten in Websites

Alle klachten in Websites →
Meld uw Klacht over Schoolbank.nl
Zo werkt het