[email protected] op 05 oktober 2017 over Schoolbank.nl in de categorie Websites
Beste meneer Verwaijen, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u niet meer kunt inloggen. Er kunnen meerdere oorzaken zijn en daarom willen we u vragen om onderstaande punten allemaal te proberen. 1. Sluit uw webbrowser (alle openstaande vensters) en...
Een gebruiker van Schoolbank.nl ondervond problemen met inloggen op de website, waardoor hij of zij niet in staat was om het persoonlijke profiel te benaderen en wijzigingen aan te brengen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan niet meer op de algemene schoolbank website komen en mijn eigen profiel opzoeken om wijzigingen aan te brengen
Als ik weer kan inloggen op schoolbank en mijn profiel kan wijzigen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoolbank.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2017 om 11:33 geantwoord
Beste meneer Verwaijen,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u niet meer kunt inloggen. Er kunnen meerdere oorzaken zijn en daarom willen we u vragen om onderstaande punten allemaal te proberen.
1. Sluit uw webbrowser (alle openstaande vensters) en probeer de website opnieuw te openen.
2. Leeg de browsergeschiedenis (cache). Oude data kan er voor zorgen dat u deze melding te zien krijgt.
3. Verwijder de cookies. Inclusief de ‘indirecte cookies’
4. Probeer een andere browser (bijvoorbeeld Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Safari of Opera).
5. Zorg ervoor dat de Flashplayer is ingeschakeld.
6. Start de computer opnieuw op. Sommige tijdelijke computerproblemen kunnen deze foutmelding eventueel veroorzaken.
Mochten bovenstaande punten het probleem niet verhelpen dan wil ik u vragen om een e-mail te sturen naar de helpdesk ([email protected]). Geef in de e-mail aan van welk apparaat en internetbrowser u gebruik maakt.
Groeten,
Het SchoolBANK-team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
