Een gebruiker van Schoolbank.nl ervaart problemen met inloggen op de website. Ondanks dat alle gegevens correct zijn, wordt er steeds om de geboortedatum gevraagd, wat niet lukt. Hierdoor ontvangt de gebruiker de melding dat de persoon niet gedownload kan worden.
kan niet inloggen, alle gegevens zijn bekend maar wordt steeds gevraagd om geboortedatum in te voeren. Dit lukt niet en krijg als antwoord persoon niet gedownload
gewoon wil kunnen inloggen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
