Mijn Klacht:
Zoals zoveel klagers voor mij, kan ik niet meer inloggen
Gewenste Oplossing:
weer kunnen inloggen
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoolbank.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw te Kloeze-Koobs, Bedankt voor uw bericht. Er kunnen meerdere oorzaken zijn en daarom willen we u vragen om onderstaande punten allemaal te proberen. 1. Sluit uw webbrowser (alle openstaande vensters) en probeer de website opnieuw te openen. 2....
Feedback van de klant:
Werkt nog steeds niet
Een gebruiker van Schoolbank.nl ervaart problemen met inloggen op de website, wat ook andere klagers is overkomen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Schoolbank.nl
Heeft op 17 oktober 2017 om 12:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw te Kloeze-Koobs,
Bedankt voor uw bericht. Er kunnen meerdere oorzaken zijn en daarom willen we u vragen om onderstaande punten allemaal te proberen.
1. Sluit uw webbrowser (alle openstaande vensters) en probeer de website opnieuw te openen.
2. Leeg de browsergeschiedenis (cache). Oude data kan er voor zorgen dat u deze melding te zien krijgt.
3. Verwijder de cookies. Inclusief de ‘indirecte cookies’
4. Probeer een andere browser (bijvoorbeeld Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Safari of Opera).
5. Zorg ervoor dat de Flashplayer is ingeschakeld.
6. Start de computer opnieuw op. Sommige tijdelijke computerproblemen kunnen deze foutmelding eventueel veroorzaken.
Kunt u laten weten of het na het volgen van bovenstaande stappen weer lukt om in te loggen?
Met vriendelijke groeten,
Laura
Joke Koobs
Heeft op 17 oktober 2017 om 19:01 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Werkt nog steeds niet
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
