Terug

Klacht: Ik ben ingelogd volgens het systeem maar kom niet verder

[email protected] op 07 maart 2018 over Schoolbank.nl in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Schoolbank.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Colette Geurts, Bedankt voor uw bericht. Jammer om te horen dat u niet tevreden bent over de huidige website. Ik heb u zojuist een testbericht gestuurd. Kunt u controleren of u dit bericht heeft ontvangen Wilt u ons dit...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Schoolbank.nl
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 7 maart 2018

Een gebruiker van Schoolbank.nl, die al jaren lid is, ervaart problemen sinds de overname door Sanoma. De klachten omvatten het niet ontvangen van berichten, het niet kunnen verwijderen van foto's, en onjuiste gegevens over bezoekers. De gebruiker vraagt om verbetering of een terugkeer naar de oude site, omdat de huidige ervaring als teleurstellend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren lid van Schoolbank, was altijd een leuke site, sinds de overname door Sanoma heb ik er niets meer aan. Ik krijg geen berichten meer, ik kan geen foto verwijderen en ik kan niet meer anoniem zoeken. Ook de gegevens kloppen niet over de laatste bezoekers, hopeloos! Schoolbank ga terug naar de oude site want er is niets meer aan en anders doe er wat aan want dit lijkt nergens op heel slecht!!

Gewenste Oplossing:

Als alle mogelijkheden weer terug zijn zoals de oude site, anoniem zoeken en ik wil weer berichten van bezoekers.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoolbank.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schoolbank.nl

Heeft op 09 april 2018 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Colette Geurts,

Bedankt voor uw bericht. Jammer om te horen dat u niet tevreden bent over de huidige website. Ik heb u zojuist een testbericht gestuurd. Kunt u controleren of u dit bericht heeft ontvangen Wilt u ons dit via de helpdesk ([email protected]) laten weten

Daarnaast horen wij graag waarom het niet lukt om een foto te verwijderen Rechts boven een door u toegevoegde foto vindt u een 'prullenbakje'. Klik hierop om de foto te verwijderen.

Wat betreft het anoniem bezoeken van profielen: er is doelbewust gekozen voor een meer transparante en open website. Uiteraard houden wij alle feedback nauwlettend in de gaten. Mochten meer mensen het over de anonieme profielbezoeken met u eens, dan kunnen wij dit nog aanpassen.

Met vriendelijke groeten,
Het SchoolBANK-team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Schoolbank.nl

Alle klachten over Schoolbank.nl →

Vergelijkbare klachten in Websites

Alle klachten in Websites →
Meld uw Klacht over Schoolbank.nl
Zo werkt het