Mijn Klacht:
Sinds Schoolbank.nl een nieuwe site heeft kan ik niet meer inloggen. Het inlogscherm komt in beeld maar er gebeurt verder niets.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik weer gewoon kan inloggen met mijn eigen user-id en wachtwoord
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoolbank.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer de Vries, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het niet lukt om in te loggen. Er kunnen meerdere oorzaken zijn en daarom willen we u vragen om onderstaande punten allemaal te proberen. 1. Sluit uw webbrowser (alle openstaande...
Een gebruiker van Schoolbank.nl ondervond problemen met inloggen sinds de lancering van de nieuwe website. Het inlogscherm verscheen wel, maar er volgde geen verdere actie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoolbank.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Schoolbank.nl
Heeft op 27 oktober 2017 om 12:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer de Vries,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het niet lukt om in te loggen. Er kunnen meerdere oorzaken zijn en daarom willen we u vragen om onderstaande punten allemaal te proberen.
1. Sluit uw webbrowser (alle openstaande vensters) en probeer de website opnieuw te openen.
2. Leeg de browsergeschiedenis (cache). Oude data kan er voor zorgen dat u deze melding te zien krijgt.
3. Verwijder de cookies. Inclusief de ‘indirecte cookies’
4. Probeer een andere browser (bijvoorbeeld Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Safari of Opera).
5. Zorg ervoor dat de Flashplayer is ingeschakeld.
6. Start de computer opnieuw op. Sommige tijdelijke computerproblemen kunnen deze foutmelding eventueel veroorzaken.
Kunt u ons via de helpdesk ([email protected]) laten weten of het na het volgen van bovenstaande instructies wel lukt om in te loggen?
Groeten,
Het SchoolBANK-team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
