Klacht: geen toegang tot website

Cor Engelbert op 19 september 2018 over Schoolbank.nl in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoolbank.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Cor Engelbert, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u de website niet meer op kunt komen. SchoolBANK is niet offline gehaald en kunt u nog gewoon bezoeken. Onze helpdesk helpt u hier graag mee verder. Stuur hiervoor een e-mail...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 19 september 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds enige tijd is de gratis site van Schoolbank niet meer online.
Daardoor kan ik niet meer bij mijn gegevens. Nooit een bericht gezien dat Schoolbank de site zou afsluiten of opheffen.

Gewenste Oplossing:

Op het moment dat ik weer bij mijn gegevens kan

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoolbank.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schoolbank.nl

Heeft op 25 september 2018 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cor Engelbert,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u de website niet meer op kunt komen. SchoolBANK is niet offline gehaald en kunt u nog gewoon bezoeken. Onze helpdesk helpt u hier graag mee verder. Stuur hiervoor een e-mail naar [email protected]. Om u sneller van dienst te kunnen zijn, zijn wij benieuwd van welke internetbrowser en welk apparaat u gebruik maakt?

Met vriendelijke groet,
Het SchoolBANK team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM