Beste Joseph Dal, Bedankt voor uw bericht. Het is helaas niet mogelijk om in ons systeem een buitenlandse postcode in te voeren. Onze helpdesk kan u wel helpen met het aanpassen van uw e-mailadres. U kunt hiervoor een e-mail sturen...
Een gebruiker van Schoolbank.nl heeft problemen ervaren na een wijziging van zijn e-mailadres van [email protected] naar [email protected]. Hij ontving geen e-mails meer en kreeg een afboeking van 19,99 euro op zijn rekening, ondanks de problemen met de Duitse postcode. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn oude emailadres was [email protected] en is gewijzigd in
[email protected]
Het gaf moeilijkheden met de duitse postcode werd mij meegedeeld
Tot nu toe geen mails meer ontvangen, wel een afboeking op mijn rekening van 19,99
zo spoedig mgelijk mijn nieuwe adres einvoeren
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2018 om 13:53 geantwoord
Beste Joseph Dal,
Bedankt voor uw bericht. Het is helaas niet mogelijk om in ons systeem een buitenlandse postcode in te voeren. Onze helpdesk kan u wel helpen met het aanpassen van uw e-mailadres. U kunt hiervoor een e-mail sturen naar [email protected]
Geef in de e-mail naast uw oude en nieuwe e-mailadres ook uw geboortedatum door.
Met vriendelijke groeten,
Het SchoolBANK-team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
