Klacht over Schoolbank.nl: Automatische afschr… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Automatische afschrijving

Whilms op 25 januari 2016 over Schoolbank.nl in de categorie Websites

Meld uw Klacht over Schoolbank.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Schoolbank.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 12 oktober 2017

Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Post, Hartelijk dank voor uw bericht. SchoolBANK heeft 3 maanden geleden een gloednieuwe website gelanceerd. Mocht uw vraag/klacht nog steeds actueel zijn (en onopgelost), dan willen we dit alsnog graag voor u oplossen. U kunt in dit geval...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆

Bedrijf

Categorie Websites

Status Opgelost

Datum 25 januari 2016

Een gebruiker van Schoolbank.nl ontdekte een onterechte afschrijving van 15,29 euro op zijn rekening, terwijl hij jaren geleden gratis lid was geworden. Hij had geen toestemming gegeven voor deze betaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op mijn rekeningafschrift kom ik een afschrijving tegen die helemaal niet door mij is ingezet. Ik ben ooit gratis lid geweest van schoolbank.nl. Nu opeens vele jaren later wordt er een bedrag van 15,29 Euro van mijn rekening afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Dit gebeurd nu al voor de zoveelste keer.
Ik wil geen lid meer zijn van schoolbank.nl
Ik wil mijn geld terug gestort.
Ook van vorige jaren

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schoolbank.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoolbank.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schoolbank.nl

Heeft op 12 oktober 2017 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Post,

Hartelijk dank voor uw bericht. SchoolBANK heeft 3 maanden geleden een gloednieuwe website gelanceerd. Mocht uw vraag/klacht nog steeds actueel zijn (en onopgelost), dan willen we dit alsnog graag voor u oplossen.
U kunt in dit geval een e-mail sturen naar [email protected]. Geef een duidelijke omschrijving van het probleem, uw geboortedatum en het SchoolBANK inlog-mailadres.

Met vriendelijke groet,
Het SchoolBANK-team

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Schoolbank.nl