Mijn Klacht:
Al tijden niet meer ingelogd en toch betalen .
Geen enkel interesse in Schoolbank .
Stoppen aub
Gewenste Oplossing:
Weg bij schoolbank en geld terug
Klacht: Automatisch afschrijven
NJC BONS op 16 december 2017 over Schoolbank.nl in de categorie Websites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoolbank.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Bons, Bedankt voor uw bericht. Jammer dat u geen gebruik meer wenst te maken van ons SchoolBANK Pluslidmaatschap. Niet iedereen heeft een doorlopend Plus-lidmaatschap (een Plus-lidmaatschap dat automatisch verlengd wordt). Heeft u dit niet, dan loopt uw lidmaatschap...
Een gebruiker van Schoolbank.nl heeft geklaagd over automatische afschrijvingen, ondanks dat hij al geruime tijd niet meer ingelogd is en geen interesse heeft in de diensten van de website. Hij verzoekt om de betalingen te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoolbank.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Schoolbank.nl
Heeft op 22 december 2017 om 10:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Bons,
Bedankt voor uw bericht. Jammer dat u geen gebruik meer wenst te maken van ons SchoolBANK Pluslidmaatschap. Niet iedereen heeft een doorlopend Plus-lidmaatschap (een Plus-lidmaatschap dat automatisch verlengd wordt). Heeft u dit niet, dan loopt uw lidmaatschap na een jaar vanzelf af. Heeft u een Plus-lidmaatschap dat automatisch verlengd wordt, ga dan via het menu naar ‘Instellingen’ of klik op het icoontje ‘Instellingen’ in de rode balk bovenaan de pagina. Scroll naar het blok ‘Transacties’ en klik op een van de linkjes genaamd ‘Plus-lidmaatschap’. Let op: dit hoeft niet persé de bovenste te zijn. Klik vervolgens op de rode knop ‘Plus-lidmaatschap beëindigen’ om het lidmaatschap op de eerstvolgende mogelijkheid stop te zetten.
Met vriendelijke groet,
Het SchoolBANK-team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
