Mijn Klacht:
Er is 19.99 euro afgeschreven door schoolbank, ruim na dat ik heb opgezegd. Ook is het contact opnemen met schoolbank niet mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Wanneer schoolbank mij uitschrijft.
Klacht: afschrijving bank ruim na opzegging schoolbank
[email protected] op 24 oktober 2018 over Schoolbank.nl in de categorie Websites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoolbank.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Marijke van Meurs, Bedankt voor uw bericht. Onze helpdesk wil dit graag verder voor u uitzoeken. Stuur hiervoor een e-mail naar [email protected]. Geef in de e-mail aan met welk e-mailadres u een account heeft aangemaakt op SchoolBANK, het ddps-...
Een gebruiker van Schoolbank.nl heeft een bedrag van 19,99 euro afgeschreven gekregen, ondanks dat hij zijn lidmaatschap al had opgezegd. Daarnaast ervaart de gebruiker problemen met het contact opnemen met de klantenservice van Schoolbank. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoolbank.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Schoolbank.nl
Heeft op 23 november 2018 om 09:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Marijke van Meurs,
Bedankt voor uw bericht. Onze helpdesk wil dit graag verder voor u uitzoeken. Stuur hiervoor een e-mail naar [email protected]. Geef in de e-mail aan met welk e-mailadres u een account heeft aangemaakt op SchoolBANK, het ddps- of pidnummer en met welke geboortedatum u geregistreerd staat.
Met vriendelijke groet,
Team SchoolBANK
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
