Mijn Klacht:
ik heb schoenen terug gestuurd maar bon prix zegt niets ontvangen al drie gebeld maar ik hoor niets maar rekening blijf wel open
Gewenste Oplossing:
het moet onderhand afgerond worden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Kuypers, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw retour nog niet werd verwerkt. Inmiddels kunnen wij u bevestigen dat uw retour vandaag in verwerking is. Binnen enkele werkdagen zal dit zichtbaar zijn in uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 17 juli 2017 om 18:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Kuypers, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw retour nog niet werd verwerkt. Inmiddels kunnen wij u bevestigen dat uw retour vandaag in verwerking is. Binnen enkele werkdagen zal dit zichtbaar zijn in uw account. Onze excuses voor de vertraging. Het team van bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
