Klacht: Schoene met vlek en leer laat los

op 22 juli 2016 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Schoenen gekocht bij Sarenza. Georgia Rose Babylic
Kleur : Antig rose 5009 + blanc
Maat : 39, bestelling kwam maar niet, na contact met Sarenza geld teruggekregen en opnieuw besteld. Tot zover enigszins goed.

Schoenen 1x gedragen op receptie, zit een vlek in het leer zelf, zag ook op de achterzijde bij de hiel twee kleine plekjes waar het leer weg is! Je ziet het duidelijk, de schoen is nl roze.

Gebeld, krijg je een bandje dat ze telefonisch bereikbaar zijn, maar je krijgt telkens opnieuw dat bandje.

Toen maar mail gestuurd met foto. Krijg je na ca, 1,5 week een vraag in het ENGELS! of je een foto en ordernummer wilt mailen. Opnieuw foto\’s gemaild, nog steeds niet telefonisch te bereiken!
Antwoord terug in het Engels dat het geen fabrieksfout is! Notabene nieuwe dure schoenen 78 euro!!! waar het leer van af gaat!
Nogmaals gemaild of ze er nog eens naar willen kijken ik kan die schoenen nl niet meer dragen.
Zelfde antwoord terug met een code voor 25% korting.
Daar kan ik geen nieuwe schoenen voor kopen.

Zeer ontvereden over Sarenza en afhandeling van hun klacht,

Gewenste Oplossing:

Als ze mij serieus nemen en op tijd en in het nederlands te woord staan,

graag het geld van de schoenen retour, de schoenen wil ik wel opsturen, ik heb er niets aan!

Alle klachten die gemeld zijn door dolfijn1234