Mijn Klacht:

Ik heb een paar Air jordan 2 retro J. Balvin besteld en weer retour gestuurd. Deze zijn samen met een jogingbroek retour gestuurd. De broek is gewoon aangekomen en terug betaald. De schoenen daarin tegen heb ik inmiddels 4x over gebeld. De eerste 3x werd mij verteld dat het duidelijk was dat de fout niet bij mij ligt en dat ze een onderzoek zouden instellen. Nu inmiddels weer 2 weken later heb ik contact opgenomen en wordt mij verteld dat ze de retour niet hebben geaccepteerd en dat ik mijn geld dus niet terug krijg. Het is nooit retour gekomen zeggen ze dan. Ik zou maar met PostNL contact op moeten nemen. Dit ga ik morgen overigens doen. Nike heeft mij hierin niets laten weten en er wordt gezegd dat er bij retouren nooit een onderzoek wordt ingesteld. Ik vond het ronduit belachelijk dat je als klant zo aan het lijntje word gehouden en dat allen contact vanaf mij moet komen. Daarnaast heeft nike geen mogelijkheid om een klacht in te dienen. Je kan bellen, maar die doen er niks mee.

Gewenste Oplossing:

Het geld voor de schoenen retour