Klacht: waarom neemt bv de regering geen actie op schipholtickets

RonSev op 10 oktober 2020 over Schipholtickets.nl‎ in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 oktober 2020

Een klant van Schipholtickets.nl heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een terugbetaling van 2000 euro voor een geannuleerde reis naar Colombia vanwege corona. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, ontvangt de klant alleen standaard antwoorden en geen oplossing. De klant uit frustratie over het gebrek aan actie van zowel het bedrijf als de overheid in deze situatie.

Mijn Klacht:

Ook voor ons is een reis naar colombia in juli jl. gecancellec agv Corona. En ook wij zitten te wachten op een gegund van 2000,– . En ook wij mailen, bellen en schrijven (ook aangetekend) naar Schipholtickets maar ze reageren met alleen maar domme standaard mails dat het binnen 8 weken terug wordt betaald. Er gebeurt echter niets. Ik snap daadwerkelijk niet dat dit in deze eeuw nog mogelijk is. Ook de regering roept dat zij de plicht hebben om terug te betalen. WAAROM gebeurt dat dan niet? En waarom neemt geen enkele organisatie/regering actie.

En wat kunnen wij nog meer doen of zijn wij gewoon 2000 euro kwijt? Ik wordt hier moedeloos van en zit vol onbegrip. Als ik iets niet betaal heb ik binnen no time een deurwaarder op de stoep. En dit kan gewoon.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijnenveld terug krijg en als ze ballen hebben, ook een excuus voor deze waardeloze afhandeling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM